天猫怎么申请小二介入
100次浏览
发布时间：2025-01-04 18:45:25
天猫申请小二介入的步骤如下：
申请条件
买家已经申请了退款或售后，且双方未协商一致。
卖家拒绝了退款协议。
对于虚拟商品，买家需要满足申请退款3天后的条件。
操作步骤
登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】处理。
举证期
系统会给予买家和卖家3天的举证期。
买家需要在这个时间内提交相关证据。
如果需要买家举证，在完成举证后，卖家将有24小时进行处理。
如果卖家仍未解决问题，淘宝将进行凭证审核。
处理时间
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见。
建议及时关注页面及旺旺的变化，并在有新情况时进行留言。
成功技巧
举证要完善，因为天猫小二的评判标准是根据消费者与卖家双方提供的证据来决定的。
提交的证据需要是无理由可以反驳的，以增加申诉成功的几率。
总结来说，天猫申请小二介入需要满足一定的条件，并按照指定的步骤操作。在举证期内，买家需要提供充分的证据来支持自己的申诉，以便淘宝能够公正、及时地处理纠纷。
