闲鱼收到空包裹怎么办
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发布时间：2025-01-05 06:03:46
如果您在闲鱼平台收到空包裹，可以采取以下步骤来解决问题：
保留证据
拍照保存证据，包括包裹的外观、重量等信息。
如果已经签收，立即联系卖家，核实是否是卖家发错货。
拒绝签收
在快递员面前打开包裹，如果当场没有东西，拒绝签字。这样可以避免后续卖家以已经发货为由推卸责任。
联系卖家
与卖家沟通，说明情况，并提供证据，要求退款或补发商品。
如果卖家不予处理，可以保留好交易凭证，申请退款。
联系快递公司
联系快递公司，核实快递单号和相关记录，确认包裹是否为空包裹。
如果快递公司无法提供满意的解释或证明，可以向其上级部门投诉。
投诉平台
如果卖家和快递公司都无法解决问题，可以向闲鱼平台投诉，并提供相关证据。
平台会根据情况进行调查，并可能介入解决纠纷。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会或工商管理部门投诉，甚至提起诉讼。
预防措施
在购物时选择有信誉的卖家，尽量选择有审核机制的平台进行交易，以减少收到空包裹的风险。
通过以上步骤，您应该能够有效地处理收到空包裹的问题，并维护自己的合法权益。
