国网平凉供电公司：春潮涌动奋楫行 电力先锋显担当
2025年，国网平凉市崆峒区供电公司米祥仁供电所始终以“五心文化”优质服务为引领，紧扣“安全生产、优质服务、党建引领”三大主线，筑牢根基“精益管理”，坚持“卓越追求”驱动发展，早计划、早部署、早行动、早落实，各项工作圆满完成既定目标，为全年工作开好了局，起好了步。
精益运维守底线，筑牢电网“安全网”。安全管理强基固本。开展春季安全大检查，清理树障230处，更换全部超期安全工器具，完成12场次安全警示教育短视频学习，全员安全准入考试合格率100%。重大保电彰显担当。春节、元宵期间，开展多轮次、地毯式、全覆盖辖区线路、配变、环网柜及电缆井、两开闭所“无人机+人工”巡视测温，闭环治理安全隐患和设备缺陷，实现重大节假日安全保电“零差错”。电力暖民履职尽责。结合春节前政府推进用户空气能采暖项目，安排台区经理深入辖区，提前摸底用户需求，积极沟通配变规划布点，惠及3000余户居民，辖区群众三次赠送“电力先行暖民心”锦旗。数智运维提质增效。依托“大四区配网运维系统”，构建“主动预警、主动研判、主动处置、主动反馈”的“四个主动”机制，故障响应时间平均缩短20分钟，确保了辖区配网长治久安。
优质服务树标杆，擦亮“电黄牛”品牌。经营指标再攀高峰。常态化开展重大重要重点用户用电检查，客户满意度连续36个月保持100%，电费回收率持续100%，守住了“安全、投诉”两大管控底线。工单压降态势良好。创新“线下进社区+线上微信群”双轨管控模式，多渠道多途径利用供电服务微信群发布电力服务电话及信息，故障后快速响应处置，签订揭榜攻坚承诺书，三月份报修工单首次压降率完成13%，呈现良好发展态势。优质服务深入人心。推行“首问负责制”“首办负责制”，业务办理效率提升40%以上；强化窗口示范作用，深化优质服务理念和举措，狠抓营销服务技能提质提速，为辖区12家重点企业上门定制用电节电方案，老树开新花不断擦亮电力优质品牌。
红色引擎强动力，锻造“先锋堡垒”。组织生活高标规范。高标准召开组织生活会，查摆问题28项，制定整改措施32条。党员先锋冲锋在前。组织共产党员服务队定期不定期开展“创城+表箱治理”专项行动，累计整治锈蚀表箱、破损线路标识65处，消除安全隐患21项，消除了群众“视觉痛点”。廉政教育常抓不懈。扎实开展月度主题党日及“一月一主题”活动，签订廉洁承诺书10份，积极撰写廉洁稿件宣传廉洁廉政文化，全方位营造廉政氛围。
创新突破展风采，综合素质上台阶。绿色低碳再挺进。3月13日揭牌全省首家绿电绿证一站式服务站，中国电力报、甘肃视听国内16家知名煤体对服务站进行多维度宣传报道，提升了供电所绿色低碳品牌效应，持续构建“分布式光伏+绿证+CCER”交易模型。安全培训有创新。首创“领导下基层+安全教育短视频”双轨教育模式，常态化用鲜活案例冲击视觉，讲授安全生产相关知识理论，安全教育培训成效显著提升，具有可复制可推广性。
下阶段，米祥仁供电所将始终牢记“人民电业为人民”宗旨，以“持续精益，卓越超越”为行动号角，以“安全零事故、服务零投诉、党建零短板”为目标，深化数智转型，擦亮绿色品牌，锻造铁军队伍，奋力谱写高质量发展新篇章。（潘红旭 苏永哲）
